كل حاجة مكتوبة قبل ما تبدأ

الغرض: حماية سلامة العملاء والمدربين والزوار أثناء التدريب في جميع ميادين الرماية التي تُديرها الشركة. يقرأ كل مشترك هذه القواعد ويوقّع عليها قبل بدء التدريب. النطاق: تسري على كل مَن يتواجد في ميدان الرماية — المشتركين، المرافقين، الزوار — وفي جميع أنواع الرماية (القوس والسهم، بندقية/مسدس ضغط الهواء).

• لا يُسمح بالرمي إلا على خط الرمي وتحت إشراف المدرب.
• يجب التأكد من عدم وجود أي شخص خلف الهدف قبل الرمي.
• يجب التوقف الفوري عن الرمي عند دخول أي شخص إلى منطقة الرمي.
• لا يُسمح لأي رامٍ بتوجيه القوس/السلاح إلى أي شخص، سواء كان محمّلًا بسهم/طلقة أو لا.
• لا يُسمح لأي شخص بلمس الرامي أثناء الرمي عدا المدرب.
• لا يُسمح بالرمي إلا بعد عودة جميع الرُماة من جمع الأسهم وتخطّيهم خط الرمي.
• لا يجوز سحب الوتر (سواء بسهم أو بدونه) إلا على خط الرمي وتحت إشراف المدرب.
• يُمنع الاقتراب من أي رامٍ في وضع الرمي إلا من قِبل المدرب حتى ينهي الرمية.
• يُمنع سحب وإطلاق الوتر بدون سهم (يُعرّض القوس للكسر والرامي للخطر).
• يُمنع المشي على الأسهم المرتدة من الهدف (قد تنكسر وتسبب إصابة).
• عند سحب الأسهم يقف الرامي على جانبي الهدف تجنبًا للإصابة.
• الإحماء الجيد قبل بدء الرماية لتفادي الإصابة.
• الالتزام بالقوس/السلاح المخصص لك، وبمسافة الرمي التي يحددها المدرب.
• التأكد من تركيب السهم في الوتر بشكل صحيح.
• لا يبدأ الرمي إلا بعد تصريح المدرب المسؤول والتأكد من سلامة القوس/السلاح.
• يُمنع التحرك أمام خط الرمي أثناء الرمي.
• إبلاغ المدرب المختص بموعد الحضور قبل 24 ساعة على الأقل.
• عند وقوع حادث: التوقف الفوري بأمر «توقف» من المدرب، تقديم الإسعافات الأولية والتواصل مع الطوارئ عند اللزوم، وتوثيق الحادث في نموذج الإبلاغ عن الحوادث.
• عدم اتباع هذه القواعد قد يؤدي إلى الخروج من الدورة أو إلغاء العضوية/الاشتراك، وقد يصل إلى الملاحقة القضائية.

• الحضور في الموعد المحدّد بالضبط؛ مواعيد الحصص معمول حسابها 15 دقيقة إحماء في بدايتها.
• إبلاغ المدرب المختص بموعد الحضور قبل 24 ساعة على الأقل. الغياب دون إبلاغ مسبق تُخصم فيه الحصة من البرنامج.
• لبس رياضي مريح غير واسع — الأكمام الواسعة قد تتعلّق بوتر القوس.
• حذاء رياضي مغلق — يُمنع الصنادل أو الكعب.
• ربط الشعر الطويل، وإزالة أو تثبيت أي سلاسل أو أساور أو إيشارب أو خيوط ملابس قد تتعلّق بالوتر.
• استخدام أدوات الحماية التي توفّرها الشركة: واقي الذراع، وقفاز/تاب الأصابع، وواقي الصدر عند الحاجة.
• إسكات الهاتف وإبعاده عن خط الرمي. يُسمح بالمياه فقط؛ يُمنع الأكل أو اللبان أثناء التمرين.
• المعدات الشخصية مسموحة بشرط فحص المدرب لها واعتمادها قبل الاستخدام.
• الالتزام بتعليمات المدرب في كل لحظة، والانضباط بالدور على خط الرمي.
• يُمنع الهزار أو الجري أو تشتيت الزملاء داخل الميدان.
• احترام المدربين والزملاء وفريق العمل — دون أي تحرش أو تنمر أو تمييز.
• يُمنع التدخين أو الكحول أو أي مواد ممنوعة داخل الميدان.
• يُمنع تصوير أي شخص آخر دون إذنه.
• العناية بالمعدات واستخدامها بالطريقة الصحيحة، والإبلاغ الفوري للمدرب عن أي عطل أو تلف، وعدم محاولة الإصلاح ذاتيًا.
• عدم لمس أو استخدام معدات متدرب آخر دون إذن.
• في حال إتلاف أو كسر أي معدة أثناء التمرين بسبب الإهمال أو عدم الالتزام بتعليمات المدرب، يتحمّل المتدرب (أو ولي أمره) تكلفة الإصلاح أو الاستبدال.
• المشاركون تحت 18 عامًا: يجب أن يحضر ولي الأمر بنفسه لتسليم واستلام الطفل.
• المرافقون/المتفرجون مسموح بهم، ولهم أماكن مخصّصة للجلوس؛ يلتزمون بقواعد السلامة ولا يدخلون منطقة الرمي.
• عند سماع أمر «توقف» من المدرب، يتوقف الجميع فورًا.
• مخالفة قواعد الأمان أو السلوك قد تؤدي إلى مغادرة الميدان فورًا، وتكرارها قد يصل إلى إلغاء الاشتراك/العضوية، وفي الحالات الجسيمة إلى الملاحقة القانونية.

استمارة المساحة الشخصية — المبادئ:

• المدرب يستأذن قبل أي لمسة، في كل مرة، ويتوقّف فورًا لو المتدرب مش مرتاح.
• المتدرب يقدر يغيّر تفضيلاته في أي وقت، والمعلومات سرّية وتُحفظ في ملفه.
• المناطق المتاحة للاختيار هي مناطق التوجيه الفني الآمنة فقط (المبيّنة بالأخضر في الاستمارة)، ولا تُعرض أي منطقة حساسة.
• حقول الاستمارة: التحية المفضّلة · التوجيه الفني أثناء التدريب · المناطق المسموحة (الرأس، الكتفان، أعلى الذراع، الساعد والرسغ، اليد، أعلى الظهر) · المسافة المفضّلة · طريقة تلقّي الملاحظات · أي حدود أخرى.
• للأطفال تحت 18: الوضع الافتراضي توجيه بالكلام؛ أي تلامس فني بموافقة ولي الأمر، وبوجود بالغَين، وفي مكان مكشوف — وراحة الطفل نفسه تُلغي أي موافقة.

ميثاق سلوك وحماية العميل — كيف يتعامل المدربون معك:

• الاحترام المتبادل في كل وقت، دون تمييز على أساس السن أو النوع أو العرق أو الدين أو الحالة الاجتماعية.
• التواصل المهني المرتبط بالتدريب فقط؛ لا ملاحظات شخصية أو خارجة عن سياق العمل.
• المساحة الشخصية: لا تلامس جسدي غير ضروري. وإذا استلزم التصحيح الفني تلامسًا، يستأذن المدرب أولًا ويشرح سبب اللمس، ويحترم رفضك.
• الخصوصية: تُعامَل بياناتك الصحية والشخصية بسرية وفق إشعار الخصوصية.

تعريف السلوك غير المقبول:

• التحرش الجنسي: أي قول أو فعل ذي طابع جنسي غير مرغوب فيه ينتهك جسد أو خصوصية أو مشاعر شخص، أو يجعله يشعر بالتهديد أو عدم الأمان.
• التنمر: أي سلوك يتضمن هجومًا أو تقليلًا من كرامة شخص أو سخرية أو إهانة.
• التمييز: أي معاملة غير متساوية على أساس السن أو النوع أو العرق أو الدين أو الخلفية الاجتماعية أو غيرها من الأسس غير المهنية.
• العنف: أي إيذاء جسدي أو نفسي، ولا يُتسامح معه إطلاقًا.
• هذه السلوكيات محظورة سواء صدرت من موظف/مدرب تجاه عميل، أو من عميل تجاه موظف/مدرب/عميل آخر.

حقوقك: بيئة تدريب آمنة ومحترمة · الإبلاغ دون خوف من الانتقام أو التأثير على اشتراكك · سرية الشكوى وبياناتها · معرفة الإجراءات التي ستُتّخذ · الدعم اللازم أثناء التعامل مع الشكوى.

خطط الدفع: خطة كاش (10% حجز + الباقي قبل بداية التدريب بأسبوع على الأقل، بخصم 15% على البرامج) · أو خطة شهري بالسعر الأساسي (10% حجز يُخصم من القسط الأول، وأقساط متساوية كل قسط قبل أول حصة في شهره، والعميل ملتزم بأول شهرين). العضويات تُدفع كاملة ومن غير خصم كاش. خصومات: ابن/بنت العميل أقل من 12 سنة مجانًا، من 12 لـ 18 سنة 50%، المجموعات 10% — بحد أقصى 50% مجمّع على البرنامج. لا يحضر العميل أي حصة قبل سداد الدفعة المستحقة.

قواعد الاسترداد:

• دفعة الحجز (10% من قيمة البرنامج) لا تُسترد، إلا في حالة تأجيل الشركة لموعد البداية.
• الإلغاء قبل بداية التدريب: يُسترد كل المبلغ المدفوع ناقص دفعة الحجز.
• الإلغاء بعد بداية التدريب: لا يُسترد أي مبلغ.
• خطة الكاش، الإلغاء خلال الشهر الأول: يُسترد 50% من قيمة الاشتراك.
• تأجيل الشركة موعد بدء التدريب: استرداد 100% شامل دفعة الحجز.
• إلغاء الشركة بسبب قوة قاهرة: إعادة توزيع الساعات الملغاة أو إضافة أيام بديلة، يُقرّرها القسم الفني بما يحفظ مصلحة العميل.
• الاسترداد بيتحسب على المبلغ المدفوع فعلًا، مش على سعر القائمة.

الغياب والتجميد: الإبلاغ قبل 24 ساعة يتيح إعادة جدولة الحصة (مرتين في الشهر بحد أقصى؛ وفي الدفع الشهري داخل نفس الشهر فقط). الغياب دون إبلاغ تُحتسب فيه الحصة. التجميد: خطة الكاش لحد 4 مرات أسبوع كل مرة (مرتين في الشهر بحد أقصى) · الدفع الشهري لا يوجد · العضويات: 3 شهور 14 يوم (مرتين) · 6 شهور 30 يوم (مرتين) · سنة 60 يوم (3 مرات) · شهر لا يوجد. يُطلب قبلها بـ48 ساعة، ولا تجميد بأثر رجعي.

تقديم الطلب والصرف: الطلب من يوم 10 إلى 15 في الشهر · الرد من 15 إلى 20 · الصرف خلال 5 أيام عمل. يُصرف المبلغ نقدًا بمقر الشركة مقابل توقيع مخالصة؛ المدفوع بالبطاقة يُسترد نقدًا بعد خصم 10%، والمدفوع بفاليو يُسترد عن طريق فاليو.

وسائل الدفع: تحويل بنكي · إنستاباي · نقدًا بالمقر · فاليو · بطاقة بنكية عن طريق PayTabs.

المسؤول عن البيانات: شركة آرشرز لرماية القوس والسهم (ش.م.م) — 171 شارع التحرير، وسط البلد، القاهرة — info@archers.eg. هذا الإشعار يسري على موقع archers.eg وعلى الخدمات المقدَّمة من الشركة.

ما نجمعه: (1) بيانات تقدّمها أنت — الاسم ووسيلة التواصل عند الحجز أو الاستفسار، والإقرار الصحي قبل التدريب، وبيانات ولي الأمر عند تسجيل قاصر. (2) بيانات تنشأ من الخدمة — الحضور، تقدّم التدريب، ملاحظات المدرب، والمدفوعات. (3) بيانات مجهولة الهوية من أداة «اكتشف رياضتك» — الإجابات والنتيجة تُحفَظ بلا اسم ولا وسيلة تواصل. وإذا طلبتَ إرسال نتيجتك على بريدك ووافقتَ صراحةً، يُحفَظ البريد (والاسم إن أدخلتَه) مع نتيجتك، فتصبح النتيجة من تلك اللحظة مرتبطة بك، وتُحفَظ 5 سنين من آخر تعامل، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

أداة «اكتشف رياضتك» تحديداً: الإجابات والنتيجة تُسجَّل بدون اسم أو بريد إلكتروني أو عنوان IP أو أي معرِّف للجهاز، ولا يمكن ربطها بشخص. لا تُطلب أي بيانات شخصية لاستخدام الأداة أو للحصول على نتيجتها. وصفحة الأداة، كباقي الموقع، تعمل عليها أداة Meta Pixel الموضّحة أدناه، فتعرف Meta أن الصفحة فُتحت أو أن الاختبار اكتمل — دون الإجابات أو النتيجة.

الأساس القانوني: تنفيذ العقد بيننا (الحجز والتدريب)، والالتزام القانوني (المحاسبة والسلامة)، والموافقة الصريحة فيما يخص التصوير والرسائل التسويقية. الموافقة اختيارية دائماً، ورفضها لا يؤثر على الخدمة.

أين تُحفَظ: نظامنا الإداري مستضاف لدى مزوّد خدمة سحابية على خوادم خارج جمهورية مصر العربية. هذا يعني أن بياناتك الشخصية تُنقل وتُخزَّن خارج مصر. نتعامل مع مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية معترف بها دولياً، ونراجع هذا الترتيب باستمرار في ضوء أحكام القانون 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.

مع مَن نشاركها: لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون أنظمتنا (الاستضافة والبريد والمدفوعات) بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، ومع الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني. والاستثناء الوحيد أداة Meta Pixel الموضّحة في الفقرة التالية.

أداة Meta Pixel: نستخدم Meta Pixel على هذا الموقع لنعرف أيّ إعلاناتنا تصل إلى المهتمين. تسجّل الأداة زيارات الصفحات والنقر على روابط واتساب وطلبات الحجز، دون أي إجابات من أداة «اكتشف رياضتك» أو بيانات صحية أو بيانات تواصل. وكأي موقع يستخدم هذه الأداة، تستقبل Meta معها بيانات تقنية مثل نوع المتصفح وعنوان IP. وإذا وصلتَ من رابط إعلان، يُحفَظ اسم الحملة مع طلب الحجز لنعرف أيّ حملة أوصلتك إلينا.

مدة الحفظ: بيانات الحجز والتدريب والدفع والإقرارات تُحفَظ طوال علاقتك بنا ولمدة 5 سنين بعد آخر تعامل. السجلات المحاسبية تُحفَظ للمدة التي يفرضها القانون. البيانات مجهولة الهوية تُحفَظ بلا حد زمني لأنها لا تخص شخصاً بعينه.

حقوقك: لك الحق في العلم بما لدينا عنك، والاطّلاع عليه، وتصحيحه، ومحوه، والاعتراض على معالجته، وسحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب. للممارسة: info@archers.eg — ونردّ خلال المدة التي يحدّدها القانون.

الأطفال: لا نجمع بيانات مَن هم دون 18 سنة إلا عن طريق ولي الأمر وبموافقته، ولا نوجّه أي رسائل تسويقية إليهم.

الأمان وحوادث البيانات: نستخدم ضوابط وصول ونسخاً احتياطية وتشفيراً أثناء النقل. في حال وقوع حادث يمسّ بياناتك الشخصية، نُخطر الجهة المختصة والمتأثرين وفق المهل المنصوص عليها قانوناً.

تعديل هذا الإشعار: قد نحدّثه، وسنعرض تاريخ آخر تحديث هنا. التغييرات الجوهرية نبلّغك بها مباشرة. آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026.